Certification partenaire avec Konilis
ITIL

Conduite | Risques | Management | AGIL |

ITIL

Objectif :
Apprendre les bonnes pratiques du management du système d'information.
Prix: 1650€ HT      Durée: 3 jours (21h)
Public concerné :
Tout public amené à réaliser des projets.
Pré-requis :
Aucun.
Modalités et moyen :
Avant la formation
• Définir le niveau et les besoins de stagiaire.
• Créer le parcours de formation adaptée.
• Planifier le parcours de formation selon le besoin.
Pendant la formation
• Test d'entrée pour connaitre le niveau de stagiaire.
• Formateurs experts dans leurs métiers.
• Support de cours, exercices pratiques et théoriques.
• Salle, postes informatiques, logiciel.
• Test de fin pour valider la formation.
• Enquête de satisfaction.
• Nombre maximum 8 stagiaires.
Après la formation
• Attestation de fin de formation.
• Support de cours.
Programme :
PRESENTATION D'ITIL.
OPINION COMMERCIALE.
STRUCTURE.
CYCLE DE VIE DU SERVICE.
STRATEGIES DE SERVICES.
PRECESSUS CLES.
CONCEPTION DE SERVICES.
TRANSMISSION DE SERVICES.
FONCTION DE SERVICES.
PROCESSUS D'OPERATION DE SERVICE.
AMELIORATION CONTINUE DSS SERVICES.
METTRE ITL AU TRAVAIL.
OBSTACLES ET DEFIS.
FACTEURS LIES AUX PERSONNES.
AVANTAGES COMMERCIAUX.
Lieu :
• Ile de France.
• Pays de la Loire (Angers-Cholet-Le Mans-Nantes-Saint Nazaire).
• Bretagne (Quimper-Rennes-Saint Malo).
• Horaire 9h00 - 12h30 et 13h30 - 17h30.
inscription :
• Par télépone au 09 73 57 04 48.
• Par E-mail : konilis.info@konilis.com.

INFORMATIONS

Nombre de stagaires formés en 2019

32


Pourcentage de reussite.

100 %


Stagiaires embauchés après.

- %


Satifaction après la formation

5/5